Política de Fretes

POLÍTICA DE FRETE

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Existem dois tipos de prazo de entrega, dependendo da sua compra:

1) Para pedidos feitos através do site a PRONTA ENTREGA, o prazo de despacho é contado a partir da confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou banco). Isso varia de 01 a 7 dias úteis. Porém ATENÇÃO AO PERÍODO DE FÉRIAS COLETIVAS FINAL DO ANO, TODOS OS DESPACHOS SERÃO EFETUADOS A PARTIR DO DIA 10-01-24. Entrar em contato através do Whats App e verificar antes de efetuar a compra.

2) Pedidos PERSONALIZADOS, tanto pelo site quanto atendimento exclusivo pelo WhatsApp, têm o prazo de entrega informado antes do fechamento do pedido. Geralmente de 20 a 30 dias. Se atente para a data de entrega ANTES de finalizar o pedido. O prazo também é contado a partir da confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou banco). Alguns produtos possuem um prazo de entrega adicional que podem variar. Por isto, sugerimos que você confira o prazo de entrega do seu pedido no seu carrinho de compras ou com a central de atendimento. Esta informação estará disponível no campo "frete".

Quais são as formas de envio dos produtos?

1) PAC - Remessa Econômica. O prazo para entrega varia conforme a localidade de envio e destino da remessa.

2) SEDEX - Remessa Expressa. O prazo para entrega varia conforme a localidade de envio e destino da remessa.

* cada cliente deve consultar suas modalidades de acordo com o contrato com os Correios.

3) RETIRADA em nosso endereço de SÃO JOSÉ DO RIO PRETO, SÃO PAULO – Previamente agendado e confirmado pela expedição a liberação dos produtos.

Como acompanho a entrega do meu pedido?

O acompanhamento da entrega dos pedidos pode ser feito através do link Minha Conta ou pela nossa Central de Atendimento.

Você também será notificado via e-mail sobre a atualização dos seus pedidos.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Se após o prazo de entrega (informado na sua área de pedidos e através de e-mails) o consumidor não tiver recebido seu(s) pedido(s), deve entrar em contato através da Central de Atendimento (Whats App), informando o nome do pedido e número. Somos responsáveis pela sua compra até o momento em que chegar à sua casa, não se preocupe.

Informações úteis:

Não temos serviço de entrega dentro da cidade, apenas retirada em nosso endereço ou terceirização de frete por conta do cliente.

Nossas entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais. Para retirada no local deverá ser agendado com a atendente um horário e endereço, pelo telefone do Whats App 17-99286-5750.

Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está aberta ou avariada. Se a embalagem estiver em ordem, abra-a e verifique se recebeu o produto que você pediu. Verifique também se não faltou nenhum acessório ou item do seu pedido.

Não realizamos entregas em endereço diferente do que foi definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo. Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

QUALQUER PROMOÇÃO DE FRETE GRÁTIS, FICA LIMITADO 01 ENVIO POR CLIENTE.

A PROMOÇÃO DO MEGA  BAZAR NÃO É CUMULATIVA E NÃO SE APLICA FRETE GRÁTIS.